Чтобы забронировать столик, нужно выполнить следующие действия:

1. На главной странице www.maxreserv.ru в форме поиска выберите город. При необходимости можно указать станцию метро или район города.
2. Можно уточнить запрос, указав в форме поиска тип заведения и кухню. Если Вам известно название заведения, то можете ввести название полностью или его часть в соответствующее поле.
3. Укажите желаемую дату, время, количество мест и нажмите кнопку Поиск
4. MaxReserv подберет список заведений, удовлетворяющих критериям поиска. Для каждого заведения будет указано 3 варианта времени в диапазоне ± 1 час, на которое можно заказать столик.
5. Кликните мышкой на удобное для Вас время. Если Вы уже вошли в систему, то Вам откроется форма подтверждения заказа.
6. В форме подтверждения заказа проверьте еще раз параметры заказа столика. В этой форме Вы можете указать дополнительные пожелания к ресторану, например, запросить столик у окна с горящими свечами.
7. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ» и дождитесь получения письма о подтверждении заказа.

Поздравляем, Ваш столик забронирован!

Теперь вы можете посетить заведение в назначенное время, Также, Вы можете пригласить друзей на вечеринку, используя форму «Информация о заказе».

Чтобы просмотреть информацию о сделанном заказе или отменить заказ необходимо:

1. Войти в систему, нажав на ссылку «Войти» в правом верхнем углу экрана и введя свой e-mail и пароль.
2. Зайти в профайл на вкладку «История бронирования».
3. Если Вы хотите просмотреть информацию о сделанном заказе нажмите ссылку «Подробно» в Текущих заказах. Если Вы хотите отменить заказ нажмите ссылку «Отменить».

Статус пользователя в системе MaxReserv выделяет постоянных посетителей ресторанов. Постоянные посетители могут получать дополнительные привилегии от ресторанов. Например, если у Пользователя VIP статус, то ресторан может предложить ему лучший столик. Статус показывается в профайле Пользователя.
Статусы Пользователей:

• Готов к первому визиту – это Пользователь, который только что зарегистрировался в системе MaxReserv и собирается впервые забронировать столик.
• Бронзовый – это Пользователи, заказавшие услугу бронирования от 1 до 3-х раз за последние 12 месяцев и явившиеся в ресторан.
• Серебряный – это Пользователи, заказавшие услугу бронирования от 4 до 6-ти раз за последние 12 месяцев и явившиеся в ресторан.
• Золотой – это Пользователи, заказавшие услугу бронирования от 7 до 9-ти раз за последние 12 месяцев и явившиеся в ресторан.
• VIP – это Пользователи, заказавшие услугу бронирования от 10 раз и более за последние 12 месяцев и явившиеся в ресторан.

Если Вам после посещения ресторана засчитали неявку в ресторан. Напишите письмо не позднее 5 рабочих дней с даты посещения ресторана по адресу support@maxreserv.ru с объяснением сложившейся ситуации. Укажите как можно больше подробностей в письме, и мы постараемся разобраться и устранить причины появления подобных недоразумений. Нам важно хранить достоверную информацию о Ваших посещениях, т.к. данная информация позволяет повысить качество оказываемых нами услуг.

Иногда бывают ситуации когда ресторан по каким-либо причинам отменяет заказы. Например, это может произойти, когда в ресторане заказан банкет или в момент получения заказа все столики в ресторане уже заняты. Вам обязательно придет письмо по электронной почте с уведомлением об отмене заказа. Вы можете сделать заказ столика на другое время в этом ресторане или выбрать другой ресторан.

Заказ может не появиться в Вашем профайле по следующим причинам:

• Процедура заказа столика завершена не до конца, возможно Вы не нажали кнопку «Подтвердить заказ». Пожалуйста, повторите попытку и завершите до конца процедуру заказа столика.
• Возможно, у Вас имеется несколько учетных записей в системе MaxReserv. Вы забронировали столик под одной учетной записью, а проверяете наличие заказа под другой учетной записью.

Рестораны, кафе, бары выделяют для сервиса MaxReserv определенное количество столиков, и если все эти столики забронированы, то вы уже не сможете заказать столик с помощью сервиса MaxReserv. Если у Вас получилось забронировать столик по телефону, позвонив в ресторан, то сообщите администратору ресторана о неудачной попытке забронировать столик с помощью сервиса MaxReserv, и ресторан сможет выделить дополнительное количество столиков для сервиса MaxReserv.

Сервис MaxReserv всегда отправляет письмо о подтверждении заказа по электронной почте. Вы можете не получать письма по следующим причинам:

• Вы указали неверный адрес электронной почты. Проверьте адрес, указанный в профайле.
• Письма от MaxReserv попадают в нежелательную почту вашего почтового ящика. Чтобы исправить это, необходимо изменить настройки спам фильтра вашего почтового ящика.

Чтобы изменить персональную информацию необходимо:

1. Войти в систему, нажав на ссылку «Войти» в правом верхнем углу экрана и введя свой e-mail и пароль.
2. Зайти в профайл на вкладку «Данные пользователя».
3. Изменить Ваши данные.
4. Нажать кнопку «Сохранить изменения».

MaxReserv постоянно работает над увеличением количества подключенных ресторанов. Если Вы хотите предложить подключить свой любимый ресторан к системе он-лайн бронирования MaxReserv, напишите нам письмо по адресу sales@maxreserv.ru и сообщите контактный телефон и адрес ресторана. После чего мы обязательно свяжемся с рестораном.

На данный момент мы не публикуем меню ресторана. Его можно посмотреть на сайтах ресторанов, ссылки на которые предоставлены на карточке ресторана.

Если в течение последних 12 месяцев Вы не явились в ресторан более 3 раз, то ваша учетная запись автоматически блокируется. Это важная и необходимая мера, которая позволяет комфортно работать ресторанам, кафе, барам, а также выделяет Пользователей, которые соблюдают правила работы сервиса MaxReserv. Если Вашу учетную запись заблокировали, то Вам обязательно отправят письмо по электронной почте. Мы настоятельно рекомендуем соблюдать правила работы сервиса MaxReserv и отменять заказ столика не позднее 30 мин до времени заказа столика. Чтобы разблокировать учетную запись, напишите письмо по адресу support@maxreserv.ru с объяснением причин несоблюдения правил работы сервиса MaxReserv.

Как включить JavaScript...

Возможно у вас не разрешен прием куки-файлов. Если куки разрешены, очистите куки и перезагрузите страницу.